お買物ガイド

返品・交換


PORTLAND(ポートランド)ネットショップでは返品・交換を承っておりますので安心してご利用頂けます。

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内に電話もしくはメールにて必ずご連絡ください。

不良品、誤品配送の場合、送料は当社負担で対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客さまのご負担とさせて頂きます。
交換分の再送料は弊社が負担しお届け致します。

※恐れ入りますが以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になられた商品(最初の試着は除く)
・商品の付属のタグなどを取られた商品
・お客様が汚損(ファンデーション、口紅等)・破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直しなどされた商品
・事前に返品・交換のご連絡がなく返送された場合

※ご返送の際は[佐川急便]またはその他の宅配便、ゆうパックをご利用ください。

ご連絡
株式会社スミノ ネット業務課 
〒231-0861 神奈川県横浜市中区元町5-205
TEL  045-661-1487 (平日 10:00~12:00/14:00~17:00)
MAIL info@portland-marine.com
※E-Mailで頂いたご連絡の返答は1~3日後になる場合がございます

長期不在によるキャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、新しいご注文をお受け出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
何かございましたらご相談ください。




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定休日:土・日
※赤色の日はお休みを頂いております。

営業時間
ご注文受付:24時間受付中
お問合応対:平日(月~金)※上記店休日を除く
10:00~12:00/14:00~17:00
TEL: 045-661-1487
お問合せメールアドレス
info@portland-marine.com

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