お買物ガイド

デビットカードをご利用のお客様へ

デビットカードをご利用予定のお客様は必ずお読みください

決済方法にデビットカードをご利用される場合、一時的な二重引き落としが発生する場合がございます。
当店のクレジットカード決済ではデビットカードもご利用いただけますが、以下の点をご了承の上でご利用ください。

デビットカード決済は、オーソリを確保して注文完了すると、即時にお客様の口座より注文金額が引き落とされます。
そのため、デビットカード決済では、受注後に再オーソリを行うと2度引落としが発生します。

再オーソリが行われるケース

(1)注文金額の変更後に、決済依頼を行った場合
(2)注文から15日以上を経過して、決済依頼を行った場合
(3)決済依頼キャンセル処理後に、再度決済依頼を行った場合

上記のほか、システム上、通常のクレジットカードと同じく、商品発送時に再オーソリ(与信枠の確保)が行われるため、お客様の口座より「注文日」と「決済依頼日」に、2度引落としが発生する場合がございます。

その場合、注文時に確保したオーソリはご利用のカード会社にてキャンセルが行われるため、カード会社よりお客様の口座へ返金または相殺が行われます。
※カード会社の締め日などにより、返金時期は各カード会社によって異なります。

以上のような問題を回避するために当店が行える対策はございません。
お客様にはデビットカードの特性を十分ご理解いただき、ご利用くださいますようお願いいたします。
「一時的な二重引き落とし」に関しましては、当店でその責を負うことはできませんので予めご了承ください。

*返金までの詳しい内容に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますので、お持ちのデビットカード発行会社に直接お問い合わせ下さい。

支払い方法

■クレジットカード
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DinersClub


お支払回数:一括 分割 リボ払い
▼ デビットカードご利用の注意点▼
※お引き落とし等に関する詳細につきましては、ご契約のクレジットカード会社様にお問い合わせください。
※ネットショップでは、スミノメンバーズカードの特典は対象外となります。予めご了承ください。


■後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料:¥248(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。

詳細は下記URLよりご確認下さい。
https://www.np-atobarai.jp/about/
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

■代金引換
〇代金引換は、商品お届け時に直接代金をお支払いいただく方法です。
代引き手数料 ¥330(税込)
※ヤマト運輸でお届けしております。
お支払いは、現金・クレジット・デビットカード・電子マネー等ご利用いただけます。





■PayPay(オンライン決済)
PayPay(オンライン決済)は、PayPayアカウントを持っている方であれば誰もが利用でき、PayPayカード、銀行口座、セブン銀行ATM、PayPayあと払いなど、PayPay株式会社が定めるチャージ方法でPayPay残高からお支払いができます。
PayPayについてはこちら

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。


【Attention】

決済確定後は、金額の訂正が出来ません。

返品/交換には、一部制限がございます。

配送・送料

通常、ご注文日の翌日より3日~5日(営業日)で、発送いたします。
※お急ぎの場合はご相談ください。
※配達は日本国内に限らせて頂きます。

送料¥550(税込)
※沖縄県は別料金(¥1320)となります。


1回のご注文で7,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合は、送料無料とさせていただきます。

お届け日指定:通常ご注文日の7日後から、お届け指定できる日付を14日間表示しております。※年末年始等、対象外期間あり。

お届け時間指定:下記時間帯よりお選び頂けます。

返品・交換


PORTLAND(ポートランド)ネットショップでは返品・交換を承っておりますので安心してご利用頂けます。
※ギフトのご返品はご容赦ください。ご交換は(在庫がある場合)お受けしております。

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内に
電話もしくはメールにて必ずご連絡ください。

返品方法についてご連絡致します。
PayPay(オンライン決済)は、決済確定後は、金額の訂正が出来ません。
返品/交換には、一部制限がございます。

※メールの際は下記ご記入ください。
返品の場合:「品番/色/サイズ 返品理由」
交換の場合:返品商品の「品番/色/サイズ」・交換商品の「品番/色/サイズ」

※在庫切れによりご交換できない場合がございますのでご了承ください。
※ギフトのご返品はご容赦ください。ご交換は(在庫がある場合)お受けしております。
※一回のご注文で複数商品ご購入の際、購入品の一部を返品されると、イベント内容によっては割引条件に満たない場合がございます。 商品返品によって割引条件が未達となった場合は、割引対象外となりますので、予めご了承下さい。

不良品・誤品配送の場合、送料は当社負担で対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客さまのご負担とさせて頂きます。
交換分の再送料は弊社が負担しお届け致します。

※代金引換決済のご返金は、金融機関への口座振込でのみ対応させていただきます。
※代金引換決済の返金で、下記の場合は振込手数料が掛かります。
・お客様都合による返品
返金額から振込手数料を差し引いた振込金額となりますのでご了承ください。


※恐れ入りますが以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になられた商品(最初の試着は除く)
・商品の付属のタグなどを取られた商品
・お客様が汚損(ファンデーション、口紅等)・破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直しなどされた商品
・事前に返品・交換のご連絡がなく返送された場合


長期不在によるキャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、新しいご注文をお受け出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 何かございましたらご相談ください。


※ご返送の際は、「宅配便」か「ゆうパック」をご利用ください。

連絡先
株式会社スミノ ネット業務課 
〒231-0861 神奈川県横浜市中区元町5-205
TEL  045-661-1487 (平日 10:30~12:00/14:00~17:00)
MAIL info@portland-marine.com
※E-Mailで頂いたご連絡の返答は1~3営業日後になります。

International Shipping Guidance



<International Shipping>
1.When you access the website from overseas, the “WorldShopping Cart” will be displayed automatically.

2.Add your favorite items to the WorldShopping cart.
Click “Add to Cart” of the WorldShoppinng banner to proceed to buy your favorite items.
The cart will only appear for items that can be purchased from your country.
→Explore WorldShopping Guide for More details.


what can we do to help you
About world shopping
About my page
About payment and expenses
About shipping and inspection
Prohibited items and products with delivery restrictions
Cancellation/return/exchange
When trouble occurs
About system errors

<About inquiries>
Basically, inquiries to our shop will be handled in Japanese only. Please understand that we cannot respond to inquiries in other languages. You can contact WorldShopping from the following links.
WorldShopping Contact (English)



请使用 WorldShopping 购物车。

<关于国际运输>
1.当您从日本以外的国家/地区访问网站时,在页面底部会自动显示“WorldShopping Cart“(WorldShopping的购物车图标)。

2.将您喜欢的商品添加到购物车中。
点击“添加到购物车”的“WorldShopping旗帜广告,只有在您国家可以购买的商品才会出现在购物车中,继续购买您喜欢的商品。
→探索WorldShopping指南,了解更多详情。


我们可以做些什么来帮助你
关于WorldShopping
・关于我的页面
・关于付款和费用
・关于配送和商品确认
关于禁运品和有运输限制的商品
・关于退货,换货,取消订单
・遇到问题时
・关于系统错误

<关于咨询>
原则上,我们只提供日语咨询。非常抱歉,请谅解我们不能用其他语言回复您的咨询内容。您可以尝试通过以下方式与WorldShopping取得联系。
・WorldShopping Contact (简体中文)



請使用 WorldShopping 購物車。

<關於國際運輸>
1.當您從日本以外的國家/地區訪問網站時,在頁面底部會自動顯示“WorldShopping Cart“(WorldShopping的購物車圖標)。

2.將您喜歡的商品添加到購物車中。
點擊“添加到購物車”的“WorldShopping旗幟廣告,只有在您國家可以購買的商品才會出現在購物車中,繼續購買您喜歡的商品。
→探索WorldShopping指南,了解更多詳情。

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原則上,我們只提供日語咨詢。非常抱歉,請諒解我們不能用其他語言回復您的咨詢內容。您可以嘗試通過以下方式與WorldShopping取得聯系。
・WorldShopping Contact (繁體中文)








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